Teslimat ve İade Politikası
https://www.journmemories.com/ sipariÅŸini verdiÄŸiniz tüm ürünler önce depo personeli tarafından ardından paketleme personeli tarafından ayrı ayrı kontrol edilerek paketlenir. Ürünlerin tamamı Ä°stanbul'da bulunan merkez depomuzdan çıkar. Ürünler imzalı teslim fiÅŸleri ile depo personelinden paketlemeye oradan da kargo görevlisine teslim edilir.
SipariÅŸlerinizi daha kolay iÅŸleme almak ve ürünlerinizi size en kısa zamanda güvenli biçimde size ulaÅŸtırmak için bazı tedbir ve önerilerimiz bulunmaktadır. Bu öneri ve tedbirler ÅŸu ÅŸekilde sıralanabilir;
1- SipariÅŸ verirken; Ürünlerimiz özel paketli, saÄŸlıklı olarak ambalajlanmıştır. Bu ambalajlar uluslararası taşımacılık standartlarında hazırlanmıştır. Koli bazında verilen sipariÅŸler kendi özel paketleriyle güvenli bir ÅŸekilde kargoya teslim edilecektir. Yine de bazı hallerde ürünler zarar görebileceÄŸinden bazı önlemler ve tedbirler alınması gerekmektedir.
2- Siparişten sonra (teslimat sırasında)
SipariÅŸler sabah 9:00’dan akÅŸam 18:00’a kadar e-ticaret sitemiz üzerinden alınır. SipariÅŸiniz alındıktan sonra kargo ÅŸirketi ve teslimat ÅŸekli ile size ulaÅŸtırılır. Yurt genelinde teslimatlar, ürün depomuzdan çıktıktan sonra azami olarak 2 iÅŸ günü içerisinde kargoya verilecektir. Cuma günü alınan sipariÅŸler bir sonraki haftanın ilk iÅŸ gününde kargoya verilir.
Kargo teslimatı sırasında yerimde yoktum, ne yapmalıyım? Adres teslim siparişlerinizde kargo ilgili kişiyi bulamazsa not bırakır. Adresinizde hata varsa kargo bizi arayarak durumu bildirir ve bizde size durumu bildirerek teslim almanızı sağlarız.
· Kargonuzun size saÄŸlam ve eksiksiz olup olmadığını önce kontrol ediniz.
· Kargonuzun dışında hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa lütfen teslim almayınız. Kargo bize geri dönecektir.
· Kargonuzu teslim aldıktan sonra kargo yetkilisi ile birlikte açıp, kontrol edebilirsiniz. EÄŸer kontrol sırasında sipariÅŸinizdeki bazı ürünlerin eksik veya hasarlı olduÄŸu ortaya çıkarsa, kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep ediniz.
· Kargo yetkilisi ÅŸahitliÄŸinde, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik veya hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılması için çok önemlidir. Kargoyu teslim aldıktan saatler sonra yapacağınız eksik/hasar bildirimleri, tutanak olmadığından ya da ile teslim anında hazırlanmadığından incelemeye baÄŸlı olarak reddedilecektir. Bu durumda kesinlikle firmamız sorumlu tutulamaz.
· Bir problem ile karşılaşırsanız kargo görevlisini mekanınızı terk etmeden önce bize haber veriniz.
· Ürünü herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için ürünün orijinal ambalajında tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleri eksiksiz ve fiziksel hasarsız olması gerekmektedir. Her bir ürün size en özel ÅŸekilde ulaÅŸmak için özenle paketleniyor. Bu sebeple jelatini açılmış ürünleri iade almıyoruz.
· Ürün iadelerinde faturamızın ürün ile birlikte yollanması gerekmektedir. Ürünlerimizi beÄŸenmediÄŸiniz taktirde, 14 iÅŸ günü içerisinde, her zaman deÄŸiÅŸtirebilir ve iade edebilirsiniz.